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绥芬河这家物业公司,被“狠狠”地表扬了!

2019-11-22 来源:今日绥芬河报社 作者:吴惠娟
    

物业和业主本应是长期共存、互相依赖的关系。可是近年来,不少小区物业与业主矛盾越来越多,弃管小区也屡见不鲜。这个问题到底怎么解决,海融阳光公寓绥发物业的做法,值得借鉴。

事情的起源,是本报编辑部收到了海融阳光公寓小区业主吴志海的一封信。以往找到本报的业主,大多是反映物业服务不到位等问题的,但吴志海这封信,却把海融阳光公寓的绥发物业给“狠狠”地表扬了!

联系到吴志海后,他告诉记者,进入冬季,小区二次加压加速循环泵噪音太大,严重影响小区居民休息。物业工作人员接到住户反馈后,多次联系供热公司,共同到现场查找原因,一点都没有推诿扯皮,并且快速从哈尔滨请来专业工程师,在112日维护了两个循环泵,现在已经听不到噪音了。

吴志海说:“绥发物业工作人员认真尽责的工作作风,得到了住户的一致好评,我为他们点赞!”

记者随后采访了绥发物业经理梁宇和邵兵,一提起吴志海写信表扬物业公司这件事,二人忙说没什么,这都是份内事,是应该做的!为小区业户做好服务,是物业公司的职责和本分。

邵兵告诉记者,现在小区内年龄较大的老人居多,有什么物业公司能搭把手帮个忙的地方,物业工作人员一定会全力以赴。这次下大雪,为了保证及时清雪,物业公司除了利用自有清雪车辆和外雇车辆进行清雪外,还添置了吹雪机,准备在下场雪时,利用吹雪机给小区私家车清理积雪。

就是这样主动为业主着想,靠前服务的态度,赢得了小区业主的信赖。让物业与业主不再针锋相对,什么事都有商有量。

据了解,绥发物业管理有限公司隶属于城投集团,是绥芬河市唯一一家国有企业物业公司,承担我市11处住宅小区和12处党政办公楼的物业管理服务,服务面积近70万平方米。这家物业公司还是我市首家打造“红色物业”品牌的服务企业,开创了“四方议事”的服务方式。也就是说,如果小区有啥难办的事,物业公司会召集社区、业委会和有关部门共同商议解决。种种务实贴心的举措让原本是“两家人”的物业和业主,变成了相互支持的“一家人”。


主办单位:中共绥芬河市委员会、绥芬河市人民政府
承办单位:绥芬河市人民政府办公室
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